GEGEVENSBESCHERMING
Privacyverklaring
Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is:
WDVS Systemtechnik GmbH
Hermann-Bössow-Str. 20
23843 Bad Oldesloe
E-mail: info@renowall.de
Telefoon: 04531 89419-0
Wij stellen uw interesse in onze online shop op prijs. De bescherming van uw privacy is voor ons zeer belangrijk. Hieronder informeren wij u uitvoerig over de omgang met uw gegevens.
1. Toegangsgegevens en hosting
U kunt onze websites bezoeken zonder persoonlijke gegevens te verstrekken. Bij elke oproep van een webpagina slaat de webserver automatisch een zogenoemd server-logbestand op, dat bijvoorbeeld de naam van het opgevraagde bestand, uw IP-adres, datum en tijd van de oproep, de overgedragen gegevenshoeveelheid en de aanvragende provider (toegangsgegevens) bevat en de oproep documenteert. Deze toegangsgegevens worden uitsluitend gebruikt om een storingsvrije werking van de website te garanderen en ons aanbod te verbeteren. Dit dient ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen bij een correcte weergave van ons aanbod overeenkomstig art. 6 lid 1 zin 1 sub f AVG. Alle toegangsgegevens worden uiterlijk één week na afloop van uw websitebezoek verwijderd.
1.1 Hosting
De diensten voor hosting en weergave van de website worden deels geleverd door onze dienstverleners in het kader van verwerking in onze opdracht. Voor zover in deze privacyverklaring niet anders is vermeld, worden alle toegangsgegevens en alle gegevens die via daarvoor bestemde formulieren op deze website worden verzameld, op hun servers verwerkt. Bij vragen over onze dienstverleners en de grondslag van onze samenwerking kunt u contact opnemen via de in deze privacyverklaring genoemde contactmogelijkheden.
1.2 Content Delivery Network
Om de laadtijd te verkorten maken wij bij sommige aanbiedingen gebruik van een zogenoemd Content Delivery Network (CDN). Daarbij worden inhoudelijke gegevens, zoals grote mediabestanden, via regionaal verdeelde servers van externe CDN-dienstverleners geleverd. Hierdoor worden toegangsgegevens op de servers van deze dienstverleners verwerkt. Onze dienstverleners handelen als verwerker in onze opdracht.
Onze dienstverleners bevinden zich en/of gebruiken servers in landen buiten de EU en de EER waarvoor geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie bestaat. Onze samenwerking is gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
2. Gegevensverwerking voor contractuitvoering en contactopname
2.1 Gegevensverwerking voor contractuitvoering
Voor de uitvoering van het contract (inclusief vragen over en afhandeling van eventuele garantie- en storingsclaims evenals wettelijke actualiseringsverplichtingen) verzamelen wij persoonsgegevens wanneer u deze vrijwillig verstrekt bij een bestelling. Verplichte velden zijn als zodanig gemarkeerd, omdat wij deze gegevens nodig hebben voor de contractuitvoering. Zonder deze gegevens kan de bestelling niet worden verwerkt. Welke gegevens worden verzameld, blijkt uit de betreffende invoerformulieren.
Meer informatie over de verwerking van uw gegevens, met name de doorgifte aan onze dienstverleners voor bestelling-, betalings- en verzendafhandeling, vindt u in de volgende delen van deze privacyverklaring. Na volledige uitvoering van het contract worden uw gegevens beperkt voor verdere verwerking en na afloop van fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen verwijderd overeenkomstig art. 6 lid 1 zin 1 sub c AVG, tenzij u uitdrukkelijk heeft ingestemd met verder gebruik of wij wettelijk toegestaan verder gebruik behouden.
2.2 Klantenaccount
Indien u hiervoor toestemming geeft overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG door het aanmaken van een klantenaccount, gebruiken wij uw gegevens voor het openen van een account en het opslaan van gegevens voor toekomstige bestellingen. U kunt uw klantenaccount op elk moment verwijderen via een bericht of via een functie in het account. Na verwijdering worden uw gegevens gewist, tenzij wettelijke bewaarplichten of verdere toegestane verwerkingen van toepassing zijn.
2.3 Contactopname
Voor klantencommunicatie verzamelen wij persoonsgegevens wanneer u deze vrijwillig verstrekt bij contactopname (bijv. via e-mail of contactformulier). Verplichte velden zijn gemarkeerd. Na volledige afhandeling worden uw gegevens verwijderd, tenzij verdere toestemming of wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.
Live-chattool Zendesk
Voor communicatie gebruiken wij de live-chattool van Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, VS. Dit dient onze gerechtvaardigde belangen bij effectieve klantencommunicatie overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG.
Onze dienstverleners bevinden zich en/of gebruiken servers buiten de EU/EER, waarvoor een adequaat beschermingsniveau is vastgesteld of waarvoor standaardcontractbepalingen gelden.
3. Gegevensverwerking voor verzending
Voor de uitvoering van het contract geven wij gegevens door aan verzenddiensten voor levering van goederen.
Dit geldt ook voor fabrikanten of groothandels die de verzending uitvoeren (dropshipping).
Doorgifte voor verzendmelding
Met uw toestemming geven wij e-mailadres en telefoonnummer door aan de verzenddienst voor leveringsinformatie. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG
GLS Germany-Straße 1–7
DE-36286 Neuenstein
United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG
Görlitzer Straße 1
41460 Neuss
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
D-22419 Hamburg
DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
DPD Deutschland GmbH
Wailandtstraße 1
63741 Aschaffenburg
4. Betalingsverwerking
Wij werken samen met technische dienstverleners, banken en betalingsdienstverleners.
4.1 Transactieafhandeling
Afhankelijk van de betaalmethode geven wij gegevens door aan dienstverleners of banken voor verwerking van betalingen (art. 6 lid 1 sub b AVG).
4.2 Fraudepreventie
Gegevens kunnen worden gebruikt voor fraudepreventie en optimalisatie van betalingsprocessen (art. 6 lid 1 sub f AVG).
4.3 Kredietcontrole
Bij betaling op rekening kunnen wij kredietinformatie opvragen bij o.a.:
SCHUFA Holding AG
Kormoranweg 5
65201 Wiesbaden
Creditreform Boniversum GmbH
Hammfelddamm 13
41460 Neuss
4.4–4.6 Betalingsdiensten (Klarna, BillPay, PayPal/Ratepay)
Bij gebruik van deze diensten worden gegevens doorgegeven voor identiteits- en kredietcontroles overeenkomstig art. 6 AVG.
5. Reclame per e-mail en post
5.1 Nieuwsbrief
Bij aanmelding gebruiken wij uw e-mailadres voor nieuwsbrieven. U kunt zich op elk moment afmelden.
5.2 Postreclame
Wij kunnen uw adres gebruiken voor postreclame. U kunt hiertegen bezwaar maken.
6. Cookies en technologieën
Wij gebruiken cookies om onze website functioneel en gebruiksvriendelijk te maken. Sommige cookies worden na de sessie verwijderd, andere blijven opgeslagen.
Niet-essentiële cookies vereisen toestemming. U kunt deze op elk moment intrekken.
7. Analyse- en marketingtechnologieën
Wij gebruiken o.a. diensten van Google, Microsoft, Facebook (Meta), Matomo, AWIN en Vimeo voor analyse en marketing.
Deze diensten kunnen gegevens verwerken zoals IP-adres, browserinformatie en gebruiksgegevens. Sommige gegevens worden naar servers buiten de EU/EER overgedragen op basis van standaardcontractbepalingen.
Voorbeelden:
Google Analytics
Google Ads / Remarketing
Google Maps
Microsoft Advertising
Facebook Pixel / Instagram / Meta Ads
Matomo (lokale verwerking)
AWIN affiliate tracking
Vimeo video plugin
8. Social media
Wij hebben online profielen op o.a. Facebook (Meta), X (Twitter), Instagram (Meta), YouTube en LinkedIn.
Bij gebruik kunnen persoonsgegevens worden verwerkt voor marketing- en analysetoepassingen. Meer informatie vindt u in de privacyverklaringen van de betreffende platforms.
9. Uw rechten
U heeft recht op:
inzage (art. 15 AVG)
rectificatie (art. 16 AVG)
verwijdering (art. 17 AVG)
beperking van verwerking (art. 18 AVG)
overdraagbaarheid (art. 20 AVG)
bezwaar (art. 21 AVG)
klacht bij toezichthouder (art. 77 AVG)
9.2 Contactmogelijkheden
Voor vragen over gegevensverwerking kunt u contact opnemen via de in het colofon genoemde gegevens.
Privacyverklaring opgesteld met de Trusted Shops juridische tekstgenerator